İptal ve İade Politikası

Değerli misafirimiz, planlarınızdaki değişiklikler için belirlediğimiz iade koşulları aşağıda yer almaktadır.

1. İptal ve Değişiklik Talepleri

Tüm iptal ve değişiklik taleplerinin [E-posta Adresi] adresine yazılı olarak bildirilmesi veya [Telefon Numarası] üzerinden onaylatılması gerekmektedir. Sözlü beyanlar kayıt altına alınmadığı sürece geçersiz sayılabilir.

2. İade Koşulları ve Süreleri

Rezervasyon iptallerinde uygulanacak iade oranları, giriş tarihinize kalan süreye göre hesaplanır:

• Giriş tarihinden 14 gün önce: Yapılan ödemenin %100'ü iade edilir.
• Giriş tarihinden 7-14 gün önce: Yapılan ödemenin %50'si iade edilir.
• Giriş tarihinden 7 günden az kalan süreler: İade yapılmaz; ancak işletme müsaitliğine göre tarih değişikliği talep edilebilir.

3. Erken Ayrılış ve No-Show (Gelmeme)

Misafirin konaklama tesisine giriş yaptıktan sonra planlanandan erken ayrılması durumunda, konaklanmayan günler için ücret iadesi yapılmaz. Rezervasyon günü tesise gelinmemesi (no-show) durumunda rezervasyon iptal edilir ve iade yapılmaz.

4. Mücbir Sebepler

Doğal afet, terör, salgın hastalık veya resmi makamlarca getirilen kısıtlamalar gibi mücbir sebepler durumunda, misafirlerimize tarih değişikliği veya ödenen tutarın tamamının iadesi konusunda azami kolaylık sağlanacaktır.

5. İade Süreci

Onaylanan iade işlemleri, ödemenin yapıldığı kredi kartına veya banka hesabına 7-10 iş günü içerisinde yansıtılır. Banka kaynaklı gecikmelerden işletmemiz sorumlu tutulamaz.